Online görüşme
Bulunduğunuz yerden, güvenle görüşün.
İCvia Rehberi
Danışmanlık sürecini 6 adımda keşfedin.
İCvia'da danışmanlık almak oldukça kolaydır. Aşağıdaki adımları inceleyerek sistemimizin nasıl çalıştığını öğrenebilir, görüşme sürecinizi güvenle planlayabilir ve aklınızdaki sorulara cevap bulabilirsiniz.
Size göre bir seçenek
Size uygun görüşme biçimini seçin
İhtiyacınıza ve gününüze uyan şekilde, uzmanınızla buluşun.
Uzmanın ofisinde
Sıcak ve sakin bir ortamda yüz yüze görüşün.
Adresinize gelsin
Size uygun adreste, uzmanınızla buluşun.
1
Uzmanınızı Seçin
İhtiyacınıza en uygun uzmanı Keşfet'te filtreleyerek bulun. Uzman profillerini inceleyebilir, deneyimlerini ve kullanıcı değerlendirmelerini görebilirsiniz. Beğendiğiniz uzmanları profildeki kalp simgesiyle Favorilerime ekleyip daha sonra tek tıkla bulabilirsiniz.
2
Nasıl Görüşmek İstediğinizi Seçin
Uzmanın sunduğu seçeneklere göre üç yoldan biriyle görüşebilirsiniz: platform üzerinden görüntülü veya sesli online görüşme, uzmanın ofisine giderek yüz yüze görüşme, ya da uzmanın sizin adresinize gelmesini isteyerek. Adrese gelme talebi doğrudan randevu oluşturmaz — uzman talebinizi inceleyip bir fiyat teklifi sunar, siz kabul edince randevu kesinleşir (Adres Taleplerim sayfanızdan takip edilir).
3
Randevu Oluşturun veya Hemen Bağlanın
Online görüşmede uzman o an çevrimiçiyse randevu beklemeden "Direkt Bağlan" ile anında görüşmeye başlayabilir, ya da müsait saatlerinden birini seçip ileri bir tarihe randevu alabilirsiniz. Ofis randevusunda da aynı takvimden saat seçilir. Her iki yolda da görüntülü mü sesli mi görüşeceğiniz, siz devam etmeye karar verdikten hemen sonra sorulur.
4
Ücret Güvenle Beklemeye Alınır
Randevunuz oluşturulduğunda, anında görüşme başlatıldığında veya bir adres teklifini kabul ettiğinizde, görüşme ücreti işlem anında alınır ve güvenli olarak beklemeye alınır. Ödemeniz, hizmet tamamlanana kadar uzmana aktarılmaz.
5
Görüşmenizi Gerçekleştirin
Online randevuda saatinde görüşme odasına katılmanız yeterlidir. Ofiste veya adreste yüz yüze görüşmede ise ekranınızda randevu saatinden 15 dakika önce açılan 6 haneli tek kullanımlık bir kod belirir; bu kodu uzmana söylersiniz, uzman kendi panelinden girip doğrular. Kod, hizmetin gerçekten verildiğinin kanıtıdır — girilmezse ödeme güvenli bekleme sürecinden çıkamaz.
6
Değerlendirin
Görüşme tamamlandığında uzmanınızı puanlayabilir ve deneyiminizi paylaşabilirsiniz. Yalnızca görüşmeyi tamamlayan kullanıcılar değerlendirme yapabildiği için yorumlar gerçek deneyimlere dayanır.
Bilmeniz Gereken
Randevunuz oluşturulduğunda veya anında görüşme başlatıldığında, görüşme ücreti işlem anında alınır ve güvenli olarak beklemeye alınır. Ödemeniz, görüşme tamamlanana kadar uzmana aktarılmaz.
Merak Edilenler
Ofiste görüşmek ile online görüşmek arasında fiyat farkı olur mu?
Uzman isterse ofis hizmeti için online fiyatından farklı bir fiyat listesi tanımlayabilir; tanımlamadıysa online fiyatı aynen geçerli olur. Hangi durumda olursa olsun toplam ücreti randevu oluşturmadan önce, saat/süre seçtiğiniz ekranda net olarak görürsünüz.
Uzmanın adresime gelmesini istersem süreç nasıl işler?
Uzmanın profilinden bir adres talebi oluşturursunuz (adres, tarih ve isterseniz bir fiyat önerisi ile). Bu talep henüz bir randevu değildir — uzman inceleyip kendi fiyat teklifini sunar. Teklifi Adres Taleplerim sayfanızdan görür, kabul ederseniz ödeme alınır ve randevu o an kesinleşir. Teklifi uygun bulmazsanız reddedebilirsiniz.
Ofiste veya adreste görüşmede neden bir kod giriyorum?
Yüz yüze görüşmelerde "katılma" diye bir sistem kaydı olmadığı için hizmetin gerçekten verildiğini kod doğrular. Kod yalnızca sizin ekranınızda görünür, randevu saatinden 15 dakika önce açılır ve 30 dakika sonra kapanır; uzmana söylediğinizde o kendi panelinden girerek doğrular. Bu adım atlanırsa ödeme uzmana geçmez.
Randevu almadan bir uzmana soru sorabilir miyim?
Evet, uzman profilindeki "Mesaj" butonuyla ücretsiz bir ön-görüşme mesajı gönderebilirsiniz. Bazı uzmanlar yalnızca kendisinden daha önce randevu almış danışanlardan mesaj kabul ediyor olabilir; bu durumda sistem size bunu açıkça bildirir.
Beğendiğim uzmanları nasıl kaydedebilirim?
Uzman profilindeki kalp simgesine ("Favorile") tıklamanız yeterli — eklediğiniz tüm uzmanları hesap menünüzdeki Favori Uzmanlarım sayfasından her an tekrar bulabilirsiniz.
Randevumu iptal edebilir miyim?
Evet. Randevu saatinize 2 saat kalana kadar randevunuzu iptal edebilirsiniz. Bu durumda görüşme için güvenli olarak beklemeye alınan ücret, ödemeyi yaptığınız yönteme (kartınıza) iade edilir.
Uzman görüşmeye katılmazsa ne olur?
Görüşme ücreti, görüşme tamamlanana kadar güvenli şekilde sistemimizde bekletilir. Uzmanın görüşmeye katılmadığının sistem tarafından doğrulanması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından beklemeye alınan ücret, ödemeyi yaptığınız yönteme (kartınıza) iade edilir.
Görüşmeler kayıt altına alınıyor mu?
Hayır. Görüşmeleriniz kayıt altına alınmaz. Danışan ve uzman arasındaki tüm görüşmeler gizlilik esasına göre gerçekleştirilir. Sistemimiz yalnızca hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için görüşmenin başlatılıp başlatılmadığı, bağlantı durumu ve görüşme süresi gibi teknik bilgileri takip eder.
Uzmanlar nasıl doğrulanıyor?
Platformumuza başvuran tüm uzmanların kimlik bilgileri ve mesleki yeterlilik belgeleri doğrulanır. Gerekli görülen durumlarda resmi kurumlar ve doğrulanabilir belge kayıtları üzerinden kontroller gerçekleştirilir. Doğrulama sürecini başarıyla tamamlayan uzmanlar İCvia üzerinden danışmanlık hizmeti sunabilir.
Platform dışı ödeme yapabilir miyim?
Platform dışında gerçekleştirilen ödeme veya iletişim süreçleri İCvia'nın güvence sistemi kapsamında değildir. Bu nedenle platform dışındaki işlemlerden doğabilecek olumsuzluklardan İCvia sorumlu tutulamaz.
Uzmanın profilindeki değerlendirmeler gerçek mi?
Evet. Platformumuzda yalnızca danışmanlık görüşmesini başarıyla tamamlayan kullanıcılar değerlendirme ve yorum yapabilir. Bu sayede uzman profillerinde yer alan puanlar ve yorumlar gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanır ve güvenilir bir değerlendirme ortamı sunar.
Randevumu kaçırırsam ne olur?
Randevunuzu kaçırmamanız için sistemimiz tarafından size otomatik hatırlatma bildirimleri gönderilir. Randevudan 1 saat önce bir hatırlatma bildirimi alırsınız; katılamayacağınızı düşünüyorsanız bu süre içerisinde randevunuzu iptal ederek ücret iadenizi alabilirsiniz. Randevudan 5 dakika önce son bir hatırlatma bildirimi daha gönderilir. Belirlenen randevu saatine katılmamanız ve iptal süresini geçirmeniz durumunda ücret iadesi yapılmaz; bu durumda ödeme, platform kuralları doğrultusunda uzmanınıza aktarılır.
Görüşmeye geç katılırsam ne olur?
Randevunuz başladıktan sonra mümkün olan en kısa sürede görüşmeye katılabilirsiniz. Geç katılım durumunda görüşme süresi otomatik olarak uzatılmaz. Randevu, belirlenen başlangıç ve bitiş saatleri arasında gerçekleştirilir.
Görüşme sırasında internet bağlantım koparsa ne olur?
Bağlantınızın kesilmesi durumunda görüşmeye yeniden bağlanmayı deneyebilirsiniz. Teknik bir sorun yaşamanız halinde canlı destek ekibimiz sürecin incelenmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması konusunda size yardımcı olacaktır.
Ödeme nasıl alınır?
Ödeme, önceden bakiye yüklemeden, randevuyu oluşturduğunuz veya görüşmeyi başlattığınız anda güvenli ödeme altyapısı üzerinden kartınızdan alınır. Ödeme onaylanmadan işlem tamamlanmaz; kartınızdan tahsil edilemezse randevu oluşmaz.
Canlı desteğe nasıl ulaşabilirim?
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda profilinizden, görüşme ekranından veya yardım sayfasından Canlı Destek ekibimize tek dokunuşla ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz taleplerinizi en kısa sürede inceleyerek size yardımcı olacaktır.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Sorunuz yukarıdaki başlıklar arasında yer almıyorsa endişelenmeyin. Canlı Destek ekibimiz, danışmanlık sürecinizle ilgili tüm sorularınızı yanıtlamak ve yaşadığınız olası sorunlarda size yardımcı olmak için her zaman yanınızdadır.
Canlı Desteğe Ulaşın