1. Platformun Niteliği ve Uzmanlık Muafiyeti
İCvia, 6563 sayılı Kanun anlamında Aracı Hizmet Sağlayıcıdır; danışanlar ile bağımsız uzmanları bir araya getiren teknolojik bir platformdur. Danışmanlık hizmetini uzmanlar kendi ad ve hesaplarına sunar; verilen görüşün içeriğinden ve sonuçlarından doğrudan ilgili Uzman sorumludur. Platform üzerinden sunulan hizmetler hiçbir koşulda tıbbi teşhis/tedavi, acil tıbbi müdahale, hukuki temsil veya bağlayıcı finansal/yatırım tavsiyesi niteliği taşımaz.
Platform acil durum hizmeti değildir. Yaşamsal tehlike, acil tıbbi durum veya güvenlik tehdidi hâlinde lütfen 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın.
2. Hesap Açma, Yaş Sınırı ve Güvenlik
- Hesap açmak ve hizmet almak için en az 18 yaşında olmanız veya yasal vasinizin açık izni bulunması gerekir.
- Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Şifre ve erişim bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
- Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir; aynı hesap hem danışan hem uzman rolünde kullanılabilir.
3. Ücretlendirme ve Ödeme
Görüşme ücretleri, görüşme öncesinde uzmanın profilinde ve ödeme/onay ekranında açıkça gösterilir. Ödeme, her randevu/görüşme için işlem anında kredi/banka kartıyla alınır; platformda ön yüklemeli bir bakiye tutulmaz. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz; ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir ve tutar, hizmet tamamlanana kadar Güvenli Havuz'da bekletilir.
Uzman randevu saatinde bağlanmazsa ücret iade edilir. İptal, iade ve itiraz koşullarının ayrıntısı Danışan Üyelik Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
4. Yasaklı Davranışlar
Aşağıdaki davranışlar yasaktır ve hesabın askıya alınmasına/kapatılmasına yol açar:
- Başkasına ait kimlik, belge veya ödeme aracı kullanmak; kimliğe bürünmek,
- Sahte belge yükleyerek uzman onayı almaya çalışmak,
- Görüşmeleri diğer tarafın ve Platform'un rızası dışında kaydetmek veya paylaşmak,
- Hakaret, taciz, tehdit, ayrımcılık içeren davranışlarda bulunmak,
- Platform dışına yönlendirerek ödemeyi sistem dışında almaya/yapmaya çalışmak,
- Yorum ve puanlama sistemini manipüle etmek veya şantaj aracı olarak kullanmak,
- Platform'un altyapısına zarar verecek, erişimi engelleyecek, sunucuları aşırı yükleyecek girişimlerde bulunmak,
- Uzman profilleri, fiyatlar, yorumlar gibi verileri otomatik yazılımlarla (bot, scraper, crawler, spider vb.) izinsiz çekmek.
5. Kullanıcı İçerikleri ve Telif
Kullanıcılar (danışan ve uzman), Platform'a yükledikleri tüm metin, profil fotoğrafı, dosya, biyografi ve içeriklerin telif haklarına sahip olduklarını veya gerekli izinleri aldıklarını kabul eder. Üçüncü kişilerin telif/fikri mülkiyet ihlali iddialarından doğan sorumluluk, içeriği yükleyen kullanıcıya aittir. İCvia, telif ihlali veya kurallara aykırılık tespitinde ilgili içeriği bildirimsiz kaldırma hakkını saklı tutar.
6. Yorumlar ve Değerlendirmeler
Yorum yazabilmek için ilgili uzmanla gerçekten tamamlanmış bir görüşmeniz olması gerekir; her görüşme için yalnızca bir yorum yazılabilir. Hakaret, kişisel veri ifşası veya alakasız içerik taşıyan yorumlar yönetici tarafından yayından kaldırılabilir. Uzmanlar, hakkında yazılan bir yorumu gerekçesiyle birlikte yönetime bildirebilir ancak kendisi silemez.
7. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
icvia.com üzerinde yer alan tüm yazılım kodları, tasarım, logo, marka, veri tabanı mimarisi ve metinlerin fikri mülkiyet hakları İCvia'ya aittir. Yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya tersine mühendislik işlemlerine tabi tutulamaz.
8. Sorumluluğun Sınırı ve Tazminat
İCvia, uzmanların verdiği tavsiye, görüş veya yönlendirmelerin doğruluğu ve sonuçları bakımından sorumluluk kabul etmez; uzman belgelerinin başvuruda incelenmesi bir kalite garantisi değildir. Platform; internet bağlantısı, cihaz veya üçüncü taraf servis kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Kasıt, ağır kusur ve mevzuatın sınırlamaya izin vermediği hâller saklı kalmak kaydıyla, İCvia'nın işbu şartlar kapsamındaki azami sorumluluğu, uyuşmazlığa konu işlem için kendisine ödenen platform hizmet bedeli/komisyon tutarı ile sınırlıdır.
Kullanıcı; bu şartları, kanunları veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle İCvia'nın maruz kalabileceği üçüncü taraf talepleri, idari para cezaları ve makul yargılama/avukatlık giderlerini tazmin etmeyi kabul eder. Tüketici konumundaki kullanıcılar bakımından emredici tüketici hakları saklıdır.
9. Hizmet Değişiklikleri
İCvia, Platform üzerinden sunduğu hizmetlerin kapsamını, arayüzünü, özelliklerini ve çalışma prensiplerini geliştirme, güncelleme veya durdurma hakkına sahiptir. Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler uygun yöntemlerle bildirilir ve geçmişte kesinleşmiş işlemlere uygulanmaz.
10. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması
Bu şartların ihlali, diğer kullanıcıları rahatsız edici davranışlar veya platform güvenliğine yönelik tehdit hâlinde hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir. Hesabınızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarından kapatabilirsiniz. Sona erme hâlinde doğmuş ödeme/hak ediş yükümlülükleri ortadan kalkmaz; varsa açık uyuşmazlıklar sonuçlanana kadar ilgili tutarlar muhafaza edilebilir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir; bu emredici yetki saklıdır.
12. İlgili Metinler
Verilerinizin işlenmesi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası; üyelik ve satış ilişkisinin ayrıntıları için Danışan ve Uzman Üyelik Sözleşmeleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.