Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform): İCvia platformunu işleten işletme — iletişim: destek@icvia.com. Tam kimlik bilgileri sayfa altındaki "İşletme Bilgileri" bölümündedir.
• Hizmet Veren (Uzman): Alıcı'nın randevu oluşturduğu, profili platformda yer alan bağımsız uzman (bilgileri ödeme/randevu ekranında gösterilir).
• Alıcı (Danışan): Ödemeyi yapan ve hizmeti satın alan kullanıcı (bilgileri hesap/fatura kaydından alınır).

Alıcı'nın icvia.com üzerinden Hizmet Veren'den elektronik ortamda sipariş ettiği çevrim içi veya fiziki (adreste/ofiste) danışmanlık hizmetinin satışı ve ifası; 6563 sayılı Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Platform Aracı Hizmet Sağlayıcı'dır; hizmet doğrudan Hizmet Veren tarafından sunulur. Platform, danışmanlık içeriğinden veya taraflar arası kişisel uyuşmazlıklardan doğrudan sorumlu değildir.
• Ödeme, işlem anında kredi/banka kartıyla (sanal POS) alınır ve lisanslı bir ödeme kuruluşu nezdindeki Güvenli Havuz (Escrow) hesabında tutulur; hizmet tamamlanıp işbu sözleşmedeki koşullar yerine geldikten sonra komisyon düşülerek Hizmet Veren'e aktarılır.
• Hizmet Veren, belirlenen gün ve saatte çevrim içi görüşme bağlantısını veya kararlaştırılan hizmet ortamını hazır etmekle yükümlüdür.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; başlatılmış/tamamlanmış görüşmeler bu kapsamdadır.
• Yasal istisnaya rağmen, danışan memnuniyeti kapsamında: randevuya 2 saat ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. 2 saatten az kala yapılan iptallerde, Hizmet Veren takvimini kapattığı için iade yapılmayabilir (emredici tüketici hakları saklıdır).
• Hizmet Veren'in randevuya katılmaması hâlinde tutarın tamamı Alıcı'ya iade edilir.

Haklı iptal/iade taleplerinde iade onayı makul sürede (genellikle 2 iş günü içinde) verilir ve ilgili ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın karta yansıma süresi bankaların iç süreçlerine bağlıdır (genellikle birkaç iş günü; banka kartlarında daha uzun olabilir). Taksitli ödemelerde banka iadeyi ekstreye taksitler hâlinde yansıtabilir. Platform'un banka operasyon sürelerine müdahale yetkisi yoktur.

Platform üzerinden sunulan hizmetler hiçbir koşulda tıbbi teşhis/tedavi, acil müdahale, hukuki temsil veya bağlayıcı yatırım/finans tavsiyesi niteliği taşımaz; uzman görüşleri bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Platform, Hizmet Veren'in görüşlerinin doğruluğundan veya sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

Güvenli Havuz, iptal/iade koruması ve destek hizmetleri yalnızca Platform altyapısı üzerinden yapılan işlemler için geçerlidir. Tarafların Platform dışında (nakit, IBAN, harici ödeme linki vb.) gerçekleştireceği ödeme veya anlaşmalardan doğan zararlardan Platform sorumlu tutulamaz; bu işlemlerde Platform taraf gösterilemez.

Hizmetin asıl sağlayıcısı Hizmet Veren olduğundan, hizmet bedeline ilişkin fatura/serbest meslek makbuzu mevzuat uyarınca Hizmet Veren tarafından Alıcı adına düzenlenir. Platform, yalnızca kendi komisyon/platform hizmet bedeli için e-Arşiv/e-Fatura düzenler.

• Alıcı'nın kendi internet bağlantısı, cihaz/donanım veya yazılım sorunları nedeniyle görüşmeye katılamaması ya da kesinti yaşanması hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılabilir; Platform altyapısı kaynaklı bir arıza söz konusuysa ücret iade edilir.
• Taraflar, diğer tarafın ve Platform'un rızası olmaksızın görüşmeleri kaydedemez veya paylaşamaz; aksi davranış TCK ve KVKK uyarınca sorumluluk doğurur.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Platform'un sistem logları, veri tabanı kayıtları ve e-posta/işlem verileri delil teşkil eder (HMK m.193). Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, ödeme adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve onaylıyorum" kutucuğunu işaretlediği anda, o işleme özel gösterilen bilgilerle birlikte işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer.